개인정보처리방침

주식회사 신세계정보통신(이하 "회사")은 온라인 채널 '유플러스 다이렉트'를 운영하며, 「개인정보 보호법」에 따라 고객님의 개인정보를 보호하고 관련 문의를 빠르게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 상담 신청 시: 이름, 전화번호, 생년월일, 희망 기종(색상·용량 포함), 현재 통신사, 상담 조건(요금제·할인 방식·할부 개월), 받는 방법(택배·매장 수령), 함께 신청한 상품(워치·태블릿·TV 등)
• 선택 입력: 전달사항, 매장 수령 시 수령 매장과 출발 동네
• 자동으로 수집되는 정보: 신청한 페이지 주소, 들어온 경로(광고 캠페인 등), 브라우저 정보, 광고 클릭 정보(쿠키), 사이트 이용 기록(본 화면·누른 버튼 등, 개인을 알아볼 수 없는 형태)

2. 개인정보의 이용 목적

• 온라인 상담 신청 접수와 상담 연락(전화·문자·카카오톡)
• 구매·개통 안내, 택배 발송과 매장 수령 안내
• 사이트 개선과 광고 효과 측정(자동으로 수집되는 정보)

3. 보유 및 이용 기간

• 상담 신청 정보는 수집일로부터 6개월 동안 보관하고, 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.
• 다른 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 그 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객님이 따로 동의하시거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외입니다.

5. 개인정보 처리 업무 위탁

6. 파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝나거나 이용 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 쿠키 등 행태정보의 수집과 거부

• 회사는 광고 효과를 측정하기 위해 Meta Platforms, Inc.의 메타 픽셀을 사용합니다. 사이트 방문, 상담 신청 같은 이용 정보가 쿠키를 통해 Meta로 전송될 수 있습니다.
• 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 막거나 지울 수 있습니다. 쿠키를 막아도 사이트 이용과 상담 신청은 그대로 하실 수 있습니다.

8. 위치 정보

'가까운 매장 찾기'에서 위치 사용을 허용하시면, 휴대폰 화면 안에서 매장까지 거리를 계산하는 데만 쓰고 회사로 보내거나 저장하지 않습니다.

9. 고객님의 권리와 행사 방법

고객님은 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청하실 수 있습니다. 아래 '개인정보 보호 담당 부서'로 말씀해 주시면 지체 없이 처리해 드립니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보는 로그인한 담당 직원만 볼 수 있도록 접근 권한을 제한합니다.
• 사이트와 서버 사이의 모든 전송 구간은 암호화(HTTPS)됩니다.

11. 개인정보 보호 담당 부서

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해 신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

13. 시행일

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 27일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 이 페이지에서 알려 드립니다.